Unsere Schulungen
Meist sind wir direkt vor Ort bei unseren Kunden tätig. Doch neben
Einzelcoaching und firmeninternen Trainings bieten wir auch offene
Seminare an. Erfahren Sie mehr darüber:
Firmenangebote
Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Messeauftritt als PDF-Broschüre zum Download.
Buch "Kundenbindung"
...zufriedenheit messen und steigern, Armin Töpfer (Hrsg.), Luchterhand 1996): Abgesprochener Liefertermin Pünktlicher Versand Pünktliche Lieferung Korrekte Liefermenge Korrekte Qualität Korrekte Verpackung und korrekter Versand Rechtzeitiger Versand der Lieferdokumente Fehlerfreie Dokumentation Andere Beschwerden/Bemerkungen Gutschrift als Ausgleich für Fehler/Abweichungen Gutschrift für eine Warenrücksendung oder nachträglicher Rabatt Rechnung zum fälligen Termin bezahlt Kundenzufriedenheit ist das Ergebnis eines Vergleichsprozesses von Kunden zwischen deren Erwartungen (Soll-Leistung = 'subjektive Erwartungen', 'Bedürfnisse', 'Ansprüche', 'Ziele' ) und den tatsächlich erhaltenen Leistungen (Ist-Leistung = 'tatsächlich erlebte Motivbefriedigung' oder 'erreichte Bedürfnisbefriedigung'). Ziel jeder Aktivität zur Kundenorientierung ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Im Klartext: Kundenorientierung ist erst dann gelebt, wenn Ihre Kunden ...
Telefonkurs, Kundenservice oder Verkaufstraining auch in Aachen!
Eine Messe ist eine bedeutende Plattform für die Kundenakquise und Kundenpflege. Bauen Sie Ihr Potential mit einem professionellen Coaching aus. Eine intensive Vor- und Nachbereitung kann Ihre Effizienz noch anheben.
Wir sind Ihr Partner für die professionelle Vorbereitung und Durchführung Ihres Messeauftritts. Unsere Trainer machen Sie fit und steigern die verkäuferischen und sozialen Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter. Nutzen Sie die Chance!
Lassen Sie uns gemeinsam überlegen wo Ihre Stärken, Ihre Schwächen liegen. In einem nächsten Schritt können wir dann entscheiden, wie wir Sie unterstützen können, damit Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben.
Gerne stehen wir Ihnen Rede und Antwort. Suchen Sie Schlagfertigkeitstraining, Telefonkurs, Messetraining, Rhetorikschulung, oder Fortbildung? Direkt in Ihrem Unternehmen oder in Aachen?
Nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf! Per Telefon oder einfach über unser Internetformular.
Gratis Infopaket zum Messetraining
Sie möchten Informationen zu unserem Angebot. Gerne erhalten Sie unsere ausführlichen Unterlagen. Zu Messe, Verhandlungstraining, Abschlusstechnik oder Außendiensttraining in Aachen. Selbstverständlich gratis und unverbindlich.
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